FAQ

FAQ du CS3

Cette FAQ est destinée à faciliter la compréhension du CS3 et de son utilisation par les personnes ayant des besoins spécifiques et/ou leurs représentants légaux. Pour les professionnels une FAQ leur est dédiée sur leur espace CS3pro à l'adresse: https://cs3pro.sante-ra.fr

 

Qu'est ce que le CS3 ?

C'est un outil qui permet de centraliser et de partager des informations et des documents nécessaires à la prise en charge des personnes (adultes et enfants) ayant des besoins spécifiques. C'est un outil informatique, sécurisé et confidentiel utilisé par les personnes concernées et/ou leurs représentants légaux et les professionnels qu'ils ont autorisés. 

Pourquoi ouvrir un CS3 ?

- Pour améliorer la coordination des soins et de l'accompagnement psychologique et socio-éducatif

- Pour sauvegarder des données

- Pour faciliter les démarches administratives 

Que contient le CS3 ?

- Des comptes rendus d’examens et de consultations, des photos, des radios, des vidéos, le projet individualisé,
- Des informations sur les habitudes de vie, des informations sur le parcours médical, psychologique et socio-éducatif.
- Des modèles de document (formulaire MDPH, …).
- Une aide aux démarches administratives (Rappel de RDV, système d’alerte des démarches administratives  ….)

Qui peut avoir un CS3 ?

Toutes les personnes (enfant et adulte) ayant des besoins spécifiques en région Rhône-Alpes peuvent avoir un CS3. Cet outil est accessible quelque soit la pathologie et le parcours de soins. 

Que m'apporte le CS3 ?

- S’impliquer dans sa prise en charge ou la prise en charge de son enfant
- Avoir accès à l’information et partager des documents
- Sauvegarder les informations et les documents dans un même lieu
- Bénéficier d’une aide aux démarches (remplir son dossier MDPH) et d’un système d’alerte (rappels de RDV, système alerte aux démarches ..)
- Être rassuré en cas d’admission dans un service d’urgence grâce à l’information mise à disposition des professionnels
- Ne plus répéter les informations, ne plus avoir à transporter les documents utiles.
 
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Création, utilisation et fonctionnement du CS3

Comment créer un CS3 ?

En remplissant un bulletin d'adhésion auprès d'un professionnel possédant un compte CS3pro. Celui-ci  créera votre CS3 et vous remettra un document imprimé avec votre identifiant et votre mot de passe. 

Si vous ne connaissez pas de professionnels possédant un compte CS3pro vous pouvez vous adresser au r4p: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Comment accéder à mon CS3 ?

En vous connectant au portail https://cs3.sante-ra.fr avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous recevrez alors un mot de passe à usage unique par email ou par sms (suivant votre choix). Ce mot de passe à usage unique, qui ne sera utilisé que pour une seule session, est une sécurité supplémentaire.  

 

Vous rencontrez des difficultés lors de la création/utilisation du CS3, à qui devez-vous vous adresser ?

Si vous rencontrez des difficultés avec votre outil CS3 vous pouvez contacter le réseau R4P: Contact CS3 : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser./04 72 11 54 20 

Le CS3 est-il accessible par internet ou faut-il un logiciel spécifique ?

Le CS3 est accessible via une connexion internet, peu importe l'endroit où vous vous trouvez. De  plus, le CS3 fonctionne sur tous les systèmes d'exploitation ( PC, MAC...) et sur tous les navigateurs (Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari...). 

Pouvez-vous autoriser des professionnels à accéder à votre CS3 ?

Vous pouvez autoriser un ou plusieurs professionnels impliqués dans votre prise en charge à accéder au CS3, c'est à dire insérer/lire des documents et des informations.

Les professionnels que vous habilitez peuvent-il tout voir ?

Le professionnels a accès restreint qui respecte le secret professionnel et le secret médical. Vous pouvez modifier comme vous le souhaitez le niveau de cette restriction. 

Comment autoriser un professionnel à accéder à votre CS3 ?

Premier cas: vous ajoutez le professionnel dans la vignette Contacts et vous activez la fonction d'habilitation. 

Deuxième cas: vous demandez à un professionnel qui possède un compte pro d'effectuer la démarche pour vous. Vous remplirez et signerez alors le document établissant la liste des professionnels habilités.

Pendant combien de temps un professionnel peut-il avoir accès aux données pour lesquelles il est habilité dans mon carnet ?

Par défaut, la période d’habilitation court pendant 3 ans, mais vous pouvez modifier la durée d’habilitation en cliquant sur la clé située à coté du contact. je peux également supprimer à tout instant l'habilitation du professionnel. 

Pouvez-vous désigner une personne de confiance pour le gérer ?

Vous pouvez tout à fait désigner un proche (parent, professionnel de santé ou autre intervenant) pour vous assister dans l’utilisation de votre CS3.

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Sécurité, confidentialité et gestion des droits d'accès

 Les données de mon CS3 sont-elles sécurisées?

Les données du CS3 sont hébergées par les Hospices Civils de Lyon (HCL). Les HCL sont agréés par l'Etat en tant qu'hébergeur de données de santé. La sécurité des données est ainsi garantie par leur cryptage. Les HCL appliquent donc les recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Les données du CS3 sont-elles confidentielles?

Ces données restent, quoi qu’il en soit, confidentielles puisque c’est vous, en tant qu'utilisateur, qui autorisez l’accès au carnet. 

Comment savoir qui a accédé à votre CS3?

Il existe un journal des accès à votre CS3 qui retrace tous les accès en lecture et en écriture à votre CS3. 

 Peut-on supprimer un CS3? Si oui qu'advient-il des données utilisées ?

Il est possible de supprimer à tout moment un CS3 en adressant un courrier écrit au réseau R4P: 162 Avenue Lacassagne- 69003 Lyon. Les donné sont alors supprimées. 

 

Puis-je supprimer les informations insérées dans mon carnet par les professionnels de santé ? 

Vous pouvez seulement archiver un document inséré par un professionnel. 

 Quelles sanctions existent en cas de fraude à l’accès au CS3 ?

Les données inscrites dans le CS3 sont des données personnelles. A ce titre, elles sont protégées par la loi du 6 Janvier 1978 « Informatique et libertés », refondue dans la loi du 6 aout 2004 qui est venue renforcer les pouvoirs de sanction de la CNIL sur les hébergeurs de données.

Les informations contenues dans votre CS3 étant couvertes par le secret médical, il existe donc également des sanctions pénales. Si vous pensez être victime d’une fraude, contactez le CISS Rhône-Alpes qui pourra vous conseiller dans vos démarches.

Quels sont vos droits d'accès et de rectification?

Tout accès au CS3, toute consultation de pièce par un utilisateur fait l'objet d'un enregistrement nominatif.

Conformément à la loi " informatique et liberté" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, vous pouvez vous adresser à:

GCS Plateforme SISRA à l'Agence Régionale d'Hospitalisation 129 rue Servient 69326 CEDEX 03

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Le CS3 et les autres outils de coordination

Le CS3 remplacera-t-il le carnet de soin papier ?

Le carnet de santé est un des outils de coordination mais il ne répond pas à tous les besoins des personnes ayant des besoins spécifiques: stockage de compte-rendu, de vidéos, d'informations sur les habitudes de vie, aide aux démarches administratives... De plus le carnet de santé papier n'est pas utilisé par l'adulte 

Quelle est la différence entre le CS3 et le DMP ?

Le DMP Dossier médical Personnel: 
-Accès aux personnes de plus de 16 ans
-Accès aux professionnels de santé
-Bibliothèque de documents médicaux
 
Le CS3: 
-Accès à toutes les personnes handicapées, quel que soit l’âge
-Accès avec autorisation à tous les intervenants auprès de la personne handicapée avec régime d’habilitation en fonction des professions
-Bibliothèque de documents médicaux, « médico-sociaux », sociaux, éducatifs
-Fiches d’information partagée (vie quotidienne, traitements médicamenteux, allergies, suivi poids/taille et autres courbes longitudinales)
-Démarches administratives (demande auprès de la MDPH, Certificat médical pour la MDPH)
-Compatible avec le DMP (typologie des docs médicaux)
-Module d’alertes et notifications, check-list pour faciliter la coordination
 

Quelle est la différence entre le CS3 et le DPPR ?

Le Dossier Patient Partagé et Réparti est aussi un outil de coordination régional. Il est accessible seulement aux professionnels à la différence du CS3qui possède un portail famille.